De temps a autre nous avons dans nos courriels des messages pour sécurité notre messageries. Il y a de très fortes chances que ce soit une arnaque .. Mais voici comment faire la différence entre une arnaque et une demande légitime
Nuage
Outlook demande une adresse de secours pour envoyer un code
Un message demandant d’indiquer une adresse courriel de secours ou un numéro de téléphone mobile où vous envoyer un code de validation apparaît dans votre compte Outlook après vous y être connecté.
Est-ce une autre méthode d’hameçonnage pour obtenir vos infos où une procédure normale qu’utilise Outlook pour sécuriser l’accès à votre compte?
Tout dépend de ce qui vous est demandé…
Il existe effectivement des courriels d’hameçonnage qui sont envoyés par des arnaqueurs, mais Outlook demande bel et bien un numéro ou une adresse pour vous envoyer un code de validation dans le but d’assurer une meilleure sécurité.
Voici plus de détails sur la vraie demande d’Outlook et celles que vous devriez ignorer.
Fournir un courriel de secours ou un numéro à Outlook
Pour éviter que quelqu’un se connecte à votre compte, Outlook procède parfois à des opérations de vérifications. Notamment si vous faites une demande de redéfinition de mot de passe, que vous le modifiez ou que des tentatives de connexion anormales ont lieu.
Il n’y a pas de quoi s’inquiéter, il s’agit seulement d’une procédure pour s’assurer que vous êtes bien vous.
D’ailleurs, ce message n’est pas envoyé par courriel, contrairement aux tentatives d’arnaque. Il s’agit d’une fenêtre qui s’affiche dans votre compte après la connexion.
Voici comment se présente cette page:
Après que vous ayez indiqué les informations, un code de validation vous sera envoyé par courriel ou par texto. Vous devez entrer ce code l’espace prévu pour accéder à votre compte.
Ceci confirme à Outlook que cette adresse ou ce numéro leur permet bel et bien de communiquer avec vous. Si vous perdiez l’accès à votre compte, ce sont ces coordonnés qui serviront à vous envoyer la procédure pour retrouver l’accès à votre compte bloqué.
Des faux messages qui pirater les comptes
Il faut être prudent avec les messages demandant de fournir des infos pour ne pas perdre l’accès à son compte. C’est la méthode la plus utilisée par les arnaqueurs dans les courriels d’hameçonnage.
Mais les pirates n’utilisent pas la même procédure que celle d’Outlook expliquée plus haut. Sans exception, on vous demandera de fournir votre mot de passe lorsqu’il s’agit de piratage. Il ne faut JAMAIS répondre à un courriel exigeant son mot de passe.
Souvent, d’autres infos seront réclamées pour faciliter l’accès à des comptes sur d’autres sites : nom, numéro de téléphone, courriel et même parfois un numéro de compte bancaire.
Ces messages-là sont de l’hameçonnage et on ne doit pas suivre les directives. Si vous vous êtes fait prendre, voici quoi faire pour sécuriser votre compte :
Votre compte Outlook piraté? Quoi faire?
Dans les chroniques suivantes, vous trouverez plusieurs d’exemples de mail dont il faut à tout prix se méfier:
Hameçonnage des abonnés Outlook et Hotmail
Hameçonnage des abonnés Gmail
Hameçonnage des utilisateurs d’iTunes
Courriels frauduleux, comment les reconnaître et s’en protéger?
Exemple de fraude Paypal par courriel
Nuage Ciel d'Azur 
Je n’utilise plus Outlook depuis bien longtemps.
Maintenant hotmail est devenu outlook mais on peut garder la même adresse courriel
Je n’utilise pas Outlook disons que je ne savais pas ce que c’était, merci pour l’explication, par contre j’ai déjà reçu des messages disant que mon compte serait fermer dans les 48 heures, je ne reponds jamais à ce genre de post et mes comptes sont toujours là. 😀
On dirait qu’ils vont par période pour essayer d’arnaquer les courriels
Bonjour,
J’ai besoin de votre aide, effectivement lors de ma connection sur ma messagerie principale, voici le message qui apparaît :
Appelez cela de l’excès de zèle…
…mais nous devons nous assurer que vous pouvez recevoir un code de sécurité, au cas où vous perdriez l’accès à ce compte.
Mon adresse de secours s’affiche et un message s’affiche pour m’indiqué que le code a été envoyé sur mon adresse de secours… seulement le gros problème c’est que je ne me souviens plus du tout d’aucun code d’accès à cette messagerie de secours..
Comment je peux faire pour retourner sur ma messagerie principale ou modifier mon adresse de secours ?
je ne sais pas si j’ai été très claire mais je vous remercie pour vos réponses.
Virginie
tu n’est pas capable d’aller dans ta boite de courriel celle que tu prend normalement .. ??? Tu n’as pas dit quel boite hotmail, gmail … tu pourrais je pense, les contacté ..
Moi je n’ai pas la même page que ta présenté un peu plus haut quand je me connecte il me donne le choix de m’envoyer le code par ma boite de secours ou par téléphone. ( je peut ignorer ce message 6 jours et pouvoir me connecter a mon compte sauf qu’après les 6 jours sa devient obligatoire). J’ai eu ce problème en même tant que virginie. J’ai aussi reçu un message de outlook disant être désoler des problème qu’on ai pu rencontrer en se connectant a outlook. Est ce que ça la un rapport?
Je vous remercie pour vos réponses, j’ai fait appel à un ami qui est au top en informatique et il m’a dépanné.
je suis bien contente pour toi 🙂 c’est encore mieux quand on a une aide physique que virtuelle
pourquoi il demande pleins d »infos apres???par exemple un petit fichier avec pleins de renseignements a fournir…cela est juste un virus…
Jai le meme message que virginie est ce un virus? J’ai peur d’entrer le code de sécurité et que ce soit un virus
Je peut ignorer ce message sauf qu’après 6 jour c’est obligatoire plz help me
depuis 1 semaine que j essaye de consulter ma boite mail a cause de ce code je vous ai envoye mon tel ainsi qu 1 autre adress mail vous dites que vous l avez envoye je n ai rien recu j attend du courrier important par contre vous proposez 1 autre compte microsoft et vous demandez le n/ de carte bleu
J’ai eu le même problème mais j’ai fini par avoir ce code ..
peut etre en essayant de les rejoindre en allant sur leur site officiel
J’ai le même problème, le même message »applez ca de l’eccès de zele » et je n’ai plus accès à mon compte de secours, car il a été inactif pendant trop longtemps. Le message d’Outlook me dit que c’est la dernière fois que j’ai accès à mon compte Hotmail. Est-ce une arnaque ? Que faire si je perd accès à mon compte Hotmail ?
il te demande surement si tu as une adresse de secours genre gmail par exemple ou ton no de téléphone pour envoyer ton code .. par texto moi ca n,a pas marché alors par email ca pris quelques minutes pour ravoir mon hotmail
a noter dès qu’ils demandent des informations plus personnelles comme ton mot de passe alors ne réponds pas
impossible de me connecter a ma boite mail de quel code s’agit til ??????? MERCI DE ME LE FAIRE PARVENIR SUR MON ADRESSE FACEBOOK
Il s’agit d’un numéro de code que Hotmail t’envoie dans l’adresse de secours que tu dois inscrire dans la fenêtre où il te demande à quelle adresse que tu veux recevoir ton code. Si tu n’as pas d’autre adresse de secours, il suffit de t’ouvrir une nouvelle adresse soit dans Hotmail, ou autre, et tu inscris cette adresse dans la fenêtre, afin de pouvoir recevoir ton code à cette adresse. Voilà. Bonne chance!
j ai eu le meme soucis, j’ai coché que j avais deja un code, apres j’ai pu entrer a nouveau
Finalement, j’ai dû m’ouvrir une autre adresse de Hotmail afin de pouvoir l’inscrire dans la fenêtre d’adresse de secours, pour ensuite recevoir le code dans ma nouvelle adresse, pour ensuite l’inscrire dans la petite case nommée » code » et je ne sais pas pour quelle raison, j’ai dû me reprendre à trois reprises pour enfin recevoir le code dans ma nouvelle adresse. Par la suite, j’ai pu ouvrir mon adresse Hotmail qui était bloquée. Selon un avis reçu, j’avais une période de 30 jours pour faire cela, sans quoi j’aurais perdu mon compte d’Hotmail. Voilà, mon problème est résolu.
impossible de se connecter, merci outlook pour vos conneries de code de secu, autre chose a faire que de perdre du temps a creer des comptes de secours qui ne nous empechent pas de les perdres, on vous a rien demander, 6 ans meme adresse et meme compte jamias de probleme, donc maintenant c est simple on peut se passer de vous et de vos 10000 code , bye
Salut,
Moi, j’aimerais savoir comment désactiver cette fonction de code de sécurité!!! Saurais-tu comment faire???
Merci, Carlo
j’ai eu le même message que virginie ! a m’a un peu énervée, car la boîte aux lettre en question me sert juste pour m’envoyer des photos que je veux archiver, ou des copiés- collés !divers . je n’y reçois pas de courrier
mais plusieurs fois, j’ai eu cette notification de outlook, et je me suis dit : franchement qu’est ce que j’en ai à faire de vos codes de sécurité, j’ai ignoré …et je n’arrivais plus à accéder à ma « boite à photos » !
alors ensuite, c’est devenu compliqué pour télécharger les photos avec microsoft , une fonction super pratique pour les albums facebook ! si je n’ouvre plus cette boîte, elle devient « inactive », et ça complique la vie
ce que j’ai fait : au hasard, j’ai tapé dans la barre de recherche, mon nom d’utilisatrice pour cette boîte, et là, j’ai pu y accéder
je ne vois pas pourquoi je donnerais un n° de téléphone mobile d’autant plus que je n’en ai pas ! j’ai un téléphone fixe et celui là non plus je ne le donne pas à tout le monde , sinon, bonjour l’invasion publicitaire !!!
moi j’ai donné une autre adresse émail pour recevoir le code, je n’ai pas eu de probleme après
Moi j’ai rien entré et attendu 1 mois, je viens de retourner dessus et le message a disparu ! De la sécurité ça… bof
J’en ai marre de leur « sécurité »! Il suffit que je change de ville pour les vacances et voilà qu’ils me demandent un code. Je clique 10 fois pour qu’on me l’envoie et RIEN! Me voilà bloquée. Bravo Outlook…
Salut Julie, sais-tu comment désactiver cette fonction de code de sécurité à la con???
Merci, Carlo
J’aimerais savoir comment désactiver le code de sécurité pour avoir accès à mes courriels sans recevoir un code via un SMS sur mon iPhone???
Je suis vraiment en colère contre Outlook aujourd’hui, car il me demande une adresse de secours … Donc voici les 3 problèmes: 1: Je n’ai plus de mot de passe de mon ancien adresse (Et puis si j’ai changé, ce n’est pas pour rien !!!!!!!) 2: Impossible de log mes autres comptes car j’arrive automatiquement à la page de zèle !!!!! 3: Ils me demandent une adresse de secour pour une adresse de secour ?!?!?!?!?!?
Merci aux idiot qui ne savent pas faire de site internet et qui essaient de modifier un gros site comme Hotmail … ^^
Bienvenue Gmail !
Adieu Outlook… inutile de m’écrire un message Outlook … CAR JPEUX PLUS LE LOG !!!!!!!!!
Bonjour,
Je tente en vain de me connecter depuis ce matin. Je rentre l’adresse de ma messagerie de secours et je ne reçois pas le fameux code de sécurité … Comment puis-je faire ??
Merci pour votre retour.
salut ..svp aide moi j’ai oublier mon mot d passe de mon outlook et quand je lé ouvrir je mets mon numéro de telephone et maintenent j’ai changer mon numéro …hier je vulé entré mais je peut pas sont demender /OUTLOOK/ Quels problèmes de connexion rencontrez-vous ? moi j’ai mé J’ai oublié mon mot de passe désole je parle pas bien français mais svvvp aide moi dans cette nouvelle adresse : bella.loca19@hotmail.fr
Après le message : Appelez cela de l’excès de zèle…Moi aussi on persiste à m’envoyer un code à une adresse que je n’ai plus depuis des années et avec un autre compte hotmail ou Outlook, le même message s’affiche, alors je met une adresse GMails et je reçois un code mais quand je réinitialise le mot de passe, ça ne fonctionne pas plus car le nouveau passe n’ouvre pas mon compte hotmail !!!
De plus, il semble qu’il n’y aie pas d’aide d’ Outlook. Si vous savez où aller pour ça, j’aimerais bien le savoir !!!!
Ou si vous savez pourquoi le nouveau passe ne fonctionne pas, ça aussi j’aimerais le savoir.
Merci à ceux qui pourront m’aider
Bonjour, Moi j’ai en effet le meme méssage c’est a dire un message d’excès de zele sauf que le probleme étant que mon adresse de secrous n’est pas la bonne on me met l’adresse d’une ancienne amie a moi… que dois je faire ? il me reste seulement 3 jours avant que cela soit obligatoire….
le meme probleme que tout le monde. Désactiver l.adresse de secours. Je ne peux pas aller voir ma messagerie. C’est difficile quand on attend un message important.
Peut-être que vous, OUTLOOK, seriez capable de régler le vas vous-meme. Essayez donc, ca me ferait plaisied
Bonjour, je voudrais juste changer mon mot de passe, par contre, je n’ai pas la rubrique « modifier votre mot de passe » dans options ?? comment puis-je faire pour le changer ?
tu vas dans les petite roulettes en haut a ta droit de hotmail ..
puis sur option
tu arrive sur
Gestion de votre compte
et tu clique
Détails du compte (mot de passe, adresses, fuseau horaire)
Bonjour,
Je veux changer mon mot de passe.Outlook m’envoie le code sur mon ancien numéro de téléphone que je n’ai plus, et je n’ai pas d’autre option possible.Comment puis-je faire?
Merci 🙂
Bonjour ayant oublier monmot de passe live.fr j’ai fait réinitialisé mon mot passe avec mon nouveau numéro de téléphone quand tout a été fini J’ai demand à ce que je croit Microsoft. M’appelle pour donner un mot de passe de pour terminé les modifications tout de suite après je reçoit un appel de mon frère BÉTOURNÉ DAVID trouver vous cela normal? Es qu’il n’aurait pas priraté mon compte Microsoft
Hi there. Simply just planned to request a simple dilemma. eakeefefdeca
J’ai besoin de votre aide, effectivement lors de ma connection sur ma messagerie principale, voici le message qui apparaît :
Appelez cela de l’excès de zèle…
…mais nous devons nous assurer que vous pouvez recevoir un code de sécurité, au cas où vous perdriez l’accès à ce compte.
Mon adresse de secours s’affiche et un message s’affiche pour m’indiqué que le code a été envoyé sur mon adresse de secours… seulement le gros problème c’est que je ne me souviens plus du tout d’aucun code d’accès à cette messagerie de secours..
Comment faire pour lire mes mails sans que ce message ne s’affiche à tout moment? je suis désespéré car j’attends un mail très important.
je ne sais pas si j’ai été très claire mais je vous remercie pour vos réponses.
http://support.microsoft.com/kb/2675025/fr