Top conseils Problème de connexion à Internet? Nos solutions


Quelques fois internet va et part, des problèmes de connections arrivent de temps à autre. Avant de téléphoner à son fournisseur d’internet, il serait judicieux si le problème ne vient pas d’abord de notre côté
Nuage

 

Top conseils

Problème de connexion à Internet? Nos solutions

 

Top conseils - Problème de connexion à Internet? Nos solutions

Photo Fotolia

Agence QMI
Stéphanie Godbout

Hier encore vous naviguiez le Web à la recherche d’une recette et aujourd’hui, vous êtes incapables d’aller consulter votre profil Facebook?

Avant d’accuser de tous les maux votre fournisseur de service parce qu’il est impossible de vous brancher, respirez et suivez le guide!

Voici nos petits trucs pour vous aider à résoudre un problème de connexion à Internet.

Problème de connexion à Internet?

 

Évitez les fausses alertes

Problème de connexion à Internet? - Évitez les fausses alertes

Photo Fotolia

Première étape, avant de sauter aux conclusions et remuer ciel et terre, assurez-vous que vous avez réellement un problème de connexion à Internet.

Il peut arriver que le site que vous tentez de visiter soit temporairement hors service.

Afin d’éviter une fausse alerte, consultez d’autres sites fiables, comme par exemple Google ou YouTube.

Vérifiez également si la connectivité fonctionne sur un autre ordinateur connecté au réseau.

Vous êtes incapables d’accéder à l’un ou l’autre des sites avec aucun appareil? Nous avons un problème!

Vérifiez le branchement

Problème de connexion à Internet? - Vérifiez le branchement

Photo bbastien / Fotolia

Votre problème de connexion à Internet n’en tient peut-être qu’à un fil!

Vérifiez le branchement de vos fils pour être certain que vos appareils soient bien reliés et qu’aucun fil ne soit lâche.

Il se peut qu’en passant l’aspirateur, vous ayez accroché un câble sans vous en rendre compte.

Vous êtes sur un réseau sans fil?

Assurez-vous que votre routeur soit bien allumé et que la fonctionnalité Wi-Fi sur votre portable ne soit pas désactivée.

Vérifiez l’équipement

Problème de connexion à Internet? - Vérifiez l'équipement

Photo Shane / Fotolia

Votre équipement peut être la cause de votre problème de connexion à Internet.

Tout d’abord, éteignez votre ordinateur, patientez quelques secondes et redémarrez-le.

Ensuite, examinez votre modem et assurez-vous que les voyants soient allumés tel que prescrit dans son guide d’utilisateur.

Plus souvent qu’autrement, une lumière clignotante signifie que le modem n’est pas connecté au réseau de votre fournisseur de service.

Dans ce cas, réinitialisez-le modem en débranchant le câble d’alimentation quelques secondes ou encore, selon le modèle, en appuyant sur le bouton «reset».

Ne sortez pas de la zone

Problème de connexion à Internet? - Ne sortez pas de la zone

Photo Alexey Potapoy

Si vous naviguez sans fil sur le réseau Wi-Fi, assurez-vous que vous êtes toujours dans la zone du point d’accès.

Plus vous vous éloignez, moins la réception du signal sera bonne.

Et si vous dépassez la limite, vous pourriez perdre votre connexion à Internet.

La solution? Vous rapprocher de votre réseau ou opter pour un prolongateur de portée. 

Méfiez-vous des logiciels de sécurité

Problème de connexion à Internet? - Méfiez-vous des logiciels de sécurité

Photo Schlierner / Fotolia

La mission des logiciels de sécurité comme les coupe-feu et antivirus est d’empêcher des visiteurs non désirés de pénétrer sur votre réseau.

Malencontreusement, s’ils ne sont pas configurés adéquatement, ils peuvent aussi gêner le bon fonctionnement de votre connexion internet.

Avant d’aller plus loin, si vous avez des logiciels de sécurité, validez leur configuration.

Surveillez les intrus

Problème de connexion à Internet? - Surveillez les intrus

Photo Alphaspirit / Fotolia

Faites une analyse antivirus sur votre ordinateur ainsi que des logiciels espion.

Il est possible lorsqu’on rencontre des problèmes sans réelle explication, comme une connexion à Internet qui cesse subitement de fonctionner, qu’un virus ait corrompu notre ordinateur et soit responsable du problème.

Après inspection, faites disparaître tous les logiciels espion et redémarrer votre système si nécessaire. 

Jetez un coup d’œil à la configuration

Problème de connexion à Internet? - Jetez un coup d'œil à la configuration

Photo Olly / Fotolia

Si vous utilisez un réseau sans fil, assurez-vous que sa configuration n’a pas été changée par inadvertance.

Si par mégarde la clé de chiffrement a été modifiée, il est possible que du jour au lendemain, vous ne soyez plus capable de vous connecter à Internet.

Assurez-vous donc que le canal Wi-Fi et la clé de chiffrement de votre routeur sont toujours les mêmes et qu’ils concordent avec ceux de votre ordinateur

Vérifiez votre routeur

Problème de connexion à Internet? - Vérifiez votre routeur

Photo Maksym Yemelyanov / Fotolia

S’ils sont bien utiles pour un réseau maison, les routeurs peuvent avoir des défaillances techniques empêchant l’ordinateur de se connecter à Internet.

Ainsi, il est probable qu’un routeur âgé ou qui surchauffe soit incapable par exemple, d’attribuer une adresse IP à un ordinateur.

Assurez-vous que votre routeur est bien fonctionnel en vérifiant si ses lumières de prises réseau sont bien allumées et qu’il répond aux demandes.

Si ce n’est pas le cas, donnez-lui une chance avec une réinitialisation.

S’il ne répond toujours pas, vous avez sans doute trouvé la cause de votre problème de connexion.

Contactez votre fournisseur

Problème de connexion à Internet? - Contactez votre fournisseur

Photo nyul / Fotolia

Si après avoir passé en revue tous les points précédents, vous n’arrivez toujours pas à vous connecter à Internet, contactez le soutien technique de votre fournisseur de service Internet.

Après tout, il se peut que la panne vienne de son côté!

http://fr.canoe.ca

2 réponses à “Top conseils Problème de connexion à Internet? Nos solutions

Votre commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l’aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez à l’aide de votre compte Google. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l’aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l’aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s